日記 Category
ディズニーアカデミー
こんにちは、ayakoです。
先日ディズニーシーで行われた「ディズニーゲストサービスフィロソフィー」と言うセミナーに参加して参りました。
セミナーの内容は、ゲストの90％がリピーターと言われてるディズニーのおもてなし術をお勉強させて頂くものです。
実際に自分がゲストとしてディズニーに遊びに行く度にキャストの方々の笑顔や立ち振る舞いに感動する事が多かった
のですが、セミナーを受けてみて細やかなサービスに対する想いの大きさに驚かされました。
午前中はお話を伺ったり、VTRでお勉強させて頂きましたが、午後はパーク内に出て実際に行われているサービスを
拝見させて頂きました。キャストの方々は皆様常に笑顔で楽しそうにお仕事をされていたのが印象的でした。
今回のセミナーで勉強した事を生かして、今まで以上に気持ちよくご来院いただけるような雰囲気作りを目指して
行きたいと思います！
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